Бьюти-маркетплейс оригинальной косметики

Вопросы и ответы
Для чего нужна регистрация на сайте?
У Вас появится возможность получить СКИДКУ на первую покупку;
Вы сэкономите время на вводе данных при оформлении всех последующих заказов;
Вы сможете зайти на сайт с разных устройств, при этом все товары, ранее добавленные Вами в Корзину или в Желаемое, сохранятся;
Вы сможете просматривать историю своих заказов и следить за остатком на счете.
Как узнать в наличии ли товар?
Все товары в наличии отмечены зелёным флажком "В наличии", а доступные цвета и размеры в выпадающем списке выделены зеленым цветом.
Сколько будет стоить доставка до моего города?
Доставка заказов, оформленных на сайте, осуществляется со склада из Алматы. Стоимость доставки зависит от веса посылки, способа доставки и дистанции. При желании Вы можете оформить заказ на сайте и мы посчитаем стоимость доставки. Оплату за заказ можно будет провести после получения полной информации от нас.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, изменить заказ можно. Для этого Вам необходимо связаться с нами.
Не могу зайти в личный кабинет.
Если у Вас возникли проблемы со входом в Ваш личный кабинет, пожалуйста, напишите нам
Можно ли сделать возврат товаров?
Возврат/замена неиспользованного товара возможны в течение 14 дней с момента получения товара. Возврату/замене подлежат неиспользованные товары, сохранившие свой 100% товарный вид (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы,защитные плёнки и ярлыки).

Поврежденный и/или несоответствующий заказу товар подлежит возврату/замене в момент получения товара Клиентом от курьера службы доставки. Поэтому при получении товара, Клиенту необходимо убедиться в целостности товара, а также в том, что товар соответствует заказу. В случае обнаружения повреждения у товара и/или его несоответствия заказу, Клиент передает данный товар обратно курьеру службы доставки.
Сколько дней ожидать возврат денег?
Возврат денег осуществляется в течение 7 рабочих дней после того, как мы получим товар обратно.
По желанию Клиента, сумма перечисляется обратно на карту Клиента или зачисляется на баланс аккаунта Клиента на сайте.
Как оформить заказ только из товаров в наличии?
Все товары в наличии имеют зеленые отметки. Если Вы кладете в Корзину только те товары, которые имеют такую отметку, значит Вы получите свой заказ в течение нескольких дней. Статусы «В наличии» или «На заказ» также отображаются в Корзине. Обратите на это внимание перед покупкой.
Если моя покупка состоит из товаров в наличии и товаров под заказ, когда мне их доставят?
Товары, которые при оформлении покупки были отмечены флажком “В наличии” Вы можете (по желанию) получить раньше товаров под заказ. В свою очередь, срок доставки товаров под заказ можно уточнить у менеджера, который свяжется с Вами после оформления заказа.
Как заказать товар, которого нет на сайте?
Если нужного Вам товара нет на нашем сайте, Вы можете отправить запрос на добавление нового товара. Мы постоянно расширяем ассортимент на сайте и всегда учитываем пожелания наших клиентов.
Онлайн оплата не прошла - мой заказ не будет обработан? Могу ли я другим способом оплатить заказ?
Все заказы, в том числе неоплаченные, подпадают в обработку к одному из менежеров, который свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей оплаты и доставки. Если во время оплаты заказа онлайн банковской картой произошла ошибка, Вашему заказу присваивается номер и статус "Ожидается платеж". Для выбора удобного способа платежа можете пройти на страницу "Оплата"
В чем разница между Розничным, Оптовым покупателями?
Для каждой категории покупателей доступны разные условия сотрудничества и разные цены на товары сайта. Условия для розничных покупателей общедоступны на нашем сайте на странице "Условия приобретения". Подробно ознакомиться с условиями для оптовых покупателей можно в разделе Оптовые продажи. 
Как побороть мои страхи?
Я боюсь покупать не глядя.
Да, конечно, на картинках в интернете всё выглядит очень красиво… А в жизни…? А в жизни: сколько раз бывало, что и пощупаешь, и понюхаешь, и даже где-нибудь тайком намажешь... а потом всё равно не пользуешься и думаешь: «Кому бы подарить?». Мы, женщины, настолько переменчивы и непредсказуемы, что гарантий нет никогда. Но, покупая косметику в интернете, у нас есть возможность положить товар в Корзину и подумать несколько дней или даже недель: «А нужно ли мне это?».
Я боюсь потерять деньги.
Вот странно: нигде не боюсь, а в интернете – боюсь. Но ведь потерять деньги на улице по дороге в магазин куда более вероятно! Да, любая покупка в интернете всегда связана с некоторым риском, но оформление заказа через сайт – это признание продавцом своей ответственности и лучшая гарантия сохранности денег. Тем более, что сайт DDupmakeup.com – он наш, казахстанский.
Я боюсь получить подделку.
Китайские народные умельцы научились подделывать всё: от адидаса до капусты. И как тут не бояться, вместо пудры получить в красивой упаковке пыль со всех дорог провинции Хунань? Обрадует Вас это, расстроит или удивит, но все оригиналы (ну или почти все) тоже делают в Китае. Всеми любимые HUDA, MORPHE и ещё примерно тысяча известнейших американских брендов производят свои товары в Китае или Индонезии. На современных заводах с прекрасным оснащением, под контролем экспертов и по оригинальной технологии… но в Китае. DDupmakeup.com – это интернет-магазин, который сотрудничает напрямую с официальными представителями, и в подлинности каждого товара на нашем сайте Вы можете быть уверены на 1000 %! О подлинности косметики можно судить лишь по штрих-коду или по номеру партии, но вот страна изготовитель может быть любой.
Я не могу выбрать оттенок.
Главное преимущество 21 века – это доступность любой информации! Свотчи, видео обзоры и отзывы бьюти-блогеров – не стоит всем этим пренебрегать. Лёжа в любимой кроватке, прямо на экране телефона Вы можете увидеть: как выглядят тени на коже, как они держатся в течении дня, и какой потрясающий макияж Вы сможете с ними сделать. Ну и, конечно же, на сайте DDupmakeup.com есть свои «домовята», которые всегда помогут с выбором косметики и оформлением заказа – это консультанты из службы поддержки.
Мне будет неудобно платить.
Вам будет удобно. Обещаем! Карта любого банка, оплата через QR код Kaspi либо Halyk Bank, рассрочка Альфа Банк, терминалы Qiwi кошелёк… В конце концов деньги можно отдать курьеру в момент доставки или забрать заказ самостоятельно и оплатить на месте. Платите так, как удобно именно Вам! Такое количество вариантов Вам больше никто не сможет предложить – это «фишка» сайта DDupmakeup.com.
Мне всё равно страшно …
Нам тоже. А ещё страшнее было открывать этот проект и вкладывать в него все свои деньги. Вообще все. И теперь, когда магазин успешно работает, нам тоже страшно. Страшно Вас разочаровать, не оправдать доверие… Очень страшно… Так может давайте бояться вместе?)
Отдел онлайн-продаж:
+7 700 250 70 27 - Сандугаш
+7 700 250 70 32 - Айгерим