Условия приобретения товаров

Торговая площадка (сайт, интернет-магазин, онлайн-платформа) - веб-сайт https://www.ddupmakeup.com, являющийся сервисом, предоставляющим безвозмездную возможность поиска Товаров в широком ассортименте для потенциальных Покупателей (потребителей), среди которых представлены как товары DD Up Make Up, так и товары других Поставщиков.

Владелец Торговой площадки - ИП «www.ddupmakeup.com» по юридическому адресу: 050046, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 130, e-mail: info@ddupmakeup.com.

Маркетплейс - виртуальное пространство Сайта для формирования правоотношений между Продавцом и Покупателем по поводу купли-продажи Товаров, как собственных, так и сторонних лиц (поставщиков), не являющихся владельцами/администраторами маркетплейса. Маркетплейс является частью Сайта, содержит информацию о Товарах, включая их описание, условия продажи, возврата, обмена, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара.

Товар - Покупательские товары, а именно уходовая, декоративная профессиональная или органическая косметика, которые являются предметом продажи на Сайте.

Контент - информация, размещаемая на Сайте: название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики товара, отзывы, и тому подобное.

Заказ - подтверждённая покупателем заявка на приобретение товара(-ов), оформленная через корзину на Сайте, WhatsApp номер администратора или call-центр.

Карточка товара - совокупность сведений о предлагаемом Товаре к продаже на Сайте, содержащая, в числе прочего, контент, а также иную информацию о товаре, его модификациях, характеристиках, комплектации, доведение которой до сведения Покупателей является обязательным в силу законодательства в сфере защиты прав потребителей. Карточка товара является визуальным отображением товарного предложения.

Личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Наложенный платеж - способ доставки и оплаты заказа, при котором обязательным условием является оплата при получении посылки. Требуемая денежная сумма взыскивается перевозчиком с адресата (покупателя) при вручении ему посылки по поручению Продавца и пересылается Продавцу денежным переводом.

Продавец – в рамках настоящих Правил продавцом является DD Up Make Up.

Онлайн продажи – – продажа собственных Товаров Продавца или Товаров Поставщика, произведенная посредством Сайта.

Оффлайн – продажи – продажа собственных Товаров Продавца или Товаров Поставщика, произведенная в Торговой точке (шоуруме) Продавца.

Торговая точка (шоурум) - помещение с витринами, предназначенное для презентации и продажи Товаров с возможностью для Покупателя протестировать Товар перед покупкой. Местонахождение торговой точки - 050046, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 130.

Оптовый покупатель - физическое или юридическое лицо, осуществляющий покупку товаров крупными партиями, на условиях минимальной суммы закупа, которая устанавливается Продавцом.

Розничный покупатель - любое физическое лицо, осуществляющий покупку товара, выставленного продавцом на сайте в любом количестве и на любую сумму равной стоимости товара.

Пользователь - любой авторизованный посетитель сайта www.ddupmakeup.com.

Поставщик - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие предпринимательскую деятельность по розничной и оптовой продаже товаров с помощью размещения информации о своих товарах на Сайте Продавца www.ddupmakeup.com. Поставщик является собственником товара.

Промокод - специальный код, который предоставляет скидку на определенный Товар или группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.

Скидка по промокоду - это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа. Промокод вводится в корзине.

Акционная скидка - это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Склад - помещение, предназначенное для приема и хранения Товаров с дальнейшей пересылкой на адрес Покупателей, находящееся во владении Продавца и пользовании складского оператора на законных основаниях, в котором хранятся и обслуживаются собственные Товары Продавца и Товары Поставщика. Местонахождение склада - 050046, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая 130.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил и присоединяется к ним путем оформления Заказа.

2.2. Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями www.ddupmakeup.com, а также иные функциональные возможности.

2.3. Продавец вправе самостоятельно, без дополнительного разрешения Покупателя, размещать на сайте информацию о Товаре, в том числе:

• оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке (ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель);

• вместе с отзывом Покупателя публиковать его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;

• не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;

• не публиковать отзывы по Товару, приобретенному у третьих лиц вне данной Торговой площадки;

• не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

• не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, рекламную информацию, не относящуюся к Товару, персональные данные третьих лиц;

• удалить опубликованный отзыв в любое время;

• самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

2.4. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Продавцом, в том числе в иных сервисах и приложениях Продавца, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах сайта www.ddupmakeup.com в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Продавца предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом отзывы и приложенные к нему, а также изображения Покупателя публикуются и используются с сохранением авторской грамматики и пунктуации. Ответственность за достоверность сведений, указанных в отзыве, несет Покупатель.

3. ПОДЛИННОСТЬ ТОВАРА

3.1. Продавец реализует только оригинальную продукцию от многих мировых брендов, сотрудничая напрямую с американскими поставщиками и официальными дистрибьюторами брендов декоративной и уходовой косметики, представленных в Казахстане. Сертификаты дистрибьюторства и другие документы размещены здесь.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Для розничных покупателей: для оформления заказа на Сайте можно пройти регистрацию или оформить заказ без регистрации.

4.2. Для оптовых покупателей: для оформления заказа на Сайте нужно пройти регистрацию, чтобы в дальнейшем зарегистрированному аккаунту был присвоен статус Оптового покупателя и связаться по номеру с Отделом оптовых продаж +7 700 250 70 30. После чего можно будет иметь доступ к оптовым ценам. Минимальная сумма одного заказа эквивалентна 60 000 тенге.

4.3. На сайте имеются товары в наличии и товары под заказ. Товары в наличии имеют зеленую отметку «В наличии». Цвета/размеры в наличии также выделены зеленым цветом в выпадающем списке. Срок доставки товаров на заказ от 2-х до 4-х недель.

4.4. После завершения оформления заказа на Сайте путем предоплаты денежной суммы за заказ, заказ поступает в обработку Продавцом. В процессе обработки каждому заказу присваивается определенный статус, и на email Покупателя, указанный при оформлении заказа, будут поступать уведомления о статусе заказа.

4.5. Если товару присвоен статус «Отсутствует на складе», то сумма уплаченная за данный товар отразится на балансе Покупателя для того, чтобы сделать замену отсутствующему товару или оставить неиспользованные средства на балансе для совершения следующих покупок на Сайте. Причиной присвоения товару статуса «Отсутствует на складе» может быть недопроизводство выпускающим брендом или любая другая причина. При этом Продавец всегда стремится сделать покупку товаров на Сайте максимально комфортным для Покупателя и старается перед размещением товара на Сайте, предварительно получить обновленную информацию о доступности товаров у Поставщиков.

4.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации в Личном кабинете.

4.7. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется Продавцом от своего имени.

4.8. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Продавцом или третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для доставки Товара.

4.9. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими для Продавца и Покупателя не являются.

4.10. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями доставки Товаров и/или условиями продажи Товара Продавцом.

4.11. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указываются им добровольно;

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются Продавцу для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;

• данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу.

• На Продавца не возлагается обязанность сохранности регистрационных данных (в том числе персональных), однако, Продавец предпримет все зависящие от него меры для исключения несанкционированного доступа третьими лицами к указанным сведениям.

4.12. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился и принял условия настоящих Правил.

4.13. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка, в том числе с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Покупателем.

4.14. Продавец вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае нарушения этики общения с представителями Продавца, курьерской службы, с другими пользователями сайта, неоднократной (2 и более раза подряд) отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

4.15. Продавец вправе отменить заказ, если Покупатель не забирает его в период брони товара (в течение 3-х рабочих дней). При этом Продавец не несет никакой ответственности за недоставку Товара или отмену заказа. Продавец возвращает Покупателю 100% сумму предоплаты за отменный заказ в течение 7 рабочих дней с даты отмены на счет, с которого были получены деньги.

4.16. Оптовый покупатель вправе внести корректировки в сделанный заказ в течение 1 рабочего дня с даты оформления заказа. Корректировки допускаются не более чем по трем позициям заказа (отмена, добавление новой позиции). Количество корректировок не должно превышать одного раза.

5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

5.1. Со всеми способами оплаты для Розничных покупателей можно ознакомиться на отдельной странице «Оплата».

5.2. Для Оптовых покупателей на данный момент возможен единственный способ оплаты - Пополнение счета в банке. После оформления заказа на Сайте, Оптовому покупателю будут отправлены реквизиты для осуществления оплаты.

5.3. Покупатели, осуществляющие покупку на территории Казахстана могут проводить оплату только в валюте Тенге. Покупателями из других стран оплата должна производиться в той валюте, которая была выбрана для покупки.

5.4. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента его доставки. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

5.5. Продавец вправе применить к цене Товара следующий вид скидок: акционная скидка, скидка по промокоду, скидка постоянного Покупателя.

5.6. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

6. ДОСТАВКА

6.1. Условия и сроки доставки зависят от того, приобретаете Вы товар в наличии или под заказ. Срок доставки товаров в наличии 1-3 дня. Срок доставки товаров под заказ 2-4 недели.

6.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Продавца и на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

6.3. После получения Заказа Покупателем, претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

6.4. Для розничных покупателей: Покупатель обязан проверить качество и комплектность Товара в момент получения в присутствии лица, осуществляющего доставку, вправе вскрыть упаковку без ее повреждения и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

6.5. Для оптовых покупателей: с момента получения заказа вести видеосъёмку вскрытия и весь процесс распаковки посылки. Видеосъемка должна производится таким образом, чтобы можно было установить полный ассортимент товара, его наименование, кодировку, идентификационные данные. Необходимо проверить ассортимент, количество, целостность всех товаров согласно списку, который вложен внутри. В противном случае, претензии по недостающим позициям, кроме тех позиций, где нет отметки ✔️ (галочки) и поврежденным товарам, не принимаются.

7. ВОЗВРАТ/ЗАМЕНА

Для Розничных покупателей:

7.1. Возврат/замена неиспользованного товара возможны в течение 14 дней с момента получения товара. Возврату/замене подлежат неиспользованные товары, сохранившие свой 100% товарный вид, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Далее по желанию Покупателя:

- Покупатель получает стоимость возвращенного товара. Стоимость первоначальной доставки и стоимость возвратной пересылки не компенсируются;

или

- Покупатель получает замененный товар. Стоимость первоначальной доставки, возвратной пересылки и доставки замененного товара оплачиваются Покупателем.

7.2. Поврежденный и/или несоответствующий заказу товар подлежит возврату/замене в момент получения товара Покупателем от курьера службы доставки. В случае обнаружения повреждения у товара и/или его несоответствия заказу, Покупатель передает данный товар обратно курьеру службы доставки. Далее по желанию Покупателя:

- Покупатель получает стоимость возвращенного товара вместе с суммой, потраченной Покупателем на доставку. Пересылка товара оплачиваются Продавцом;

или

- Покупатель получает замененный товар. Пересылка поврежденного и/или несоответствующего товара и замененного товара оплачиваются Продавцом.

7.3. Возврат денег осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара обратно на склад. По желанию Покупателя, сумма перечисляется обратно на карту Покупателя или зачисляется на баланс аккаунта Покупателя на Сайте.

7.4. В случае, если сделана замена на другой товар, разница стоимости товара должна быть доплачена Покупателем, если предыдущий товар был дешевле заменяемого. В обратном случае, сумма переплаты начисляется на баланс аккаунта Покупателя на сайте или осуществляется возврат.

7.5. Если Покупатель получил свой первоначальный заказ, содержащий несколько товаров, часть которых возвращается Покупателем по одной из вышеперечисленных причин, то расходы на доставку первоначального заказа оплачиваются Покупателем и не компенсируются ни в одном из вышеперечисленных случаев.

Для Оптовых покупателей:

7.6. Возврат/замена поврежденного и/или несоответствующего заказу товара возможен в день получения заказа. Для этого необходимо сообщить об этом Продавцу, отправив претензию и подтверждающие фотографии, видеосъемки с возможностью идентифицировать поврежденный и/или несоответствующий заказу товар. В случае повреждения товара фото и видеосъемка должны позволить Продавцу определить характер повреждений.

7.7. Далее по согласованию сторон возможен один из следующих вариантов:

- поврежденный и неподлежащий использованию товар пересылается Оптовым покупателем обратно. Стоимость пересылки оплачивается Продавцом. Стоимость возвращенного товара зачисляется на личный аккаунт Оптового покупателя на Сайте для последующих покупок.

или

- на поврежденный и подлежащий использованию товар дается скидка, размер которой оговаривается Сторонами, и этот товар остается у Оптового покупателя. Разница в ценах возмещается путем начисления суммы на личный аккаунт Оптового покупателя на Сайте.

8. АВТОРСКИЕ ПРАВА

8.1. Cоставляющие данного Сайта, такие как текст, графика, логотип, изображения, видео клипы, аудиозаписи и программное обеспечение, являются собственностью Продавца или поставщиков контента и защищены казахстанским и международными законами об авторских правах. Сайт может быть использован в качестве торгового ресурса. Любое использование, включая воспроизведение, изменение, распространение, передача, переиздание, отображение или использование в коммерческих целях содержания Сайта, запрещено.

9. ФОТО И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

9.1. Продавец размещает на Сайте фото товаров, содержание и цвет которых, максимально приближены к оригинальным товарам. При этом, фото товаров, размещенных на Сайте, могут отличаться от оригинальных товаров. В данном случае Продавец не может гарантировать и брать ответственность за возможные расхождения.

9.2. В случае наличия любой типографической ошибки на Сайте (в описании товара и т.д.), Покупатель понимает и принимает условия, когда информация о товаре, находящегося как на Сайте, так и в списке заказанных Покупателем товаров, может быть изменена в любой момент времени. Такого рода типографическая ошибка может возникнуть из-за получения ошибочной информации от Поставщиков, партнеров или по любой другой причине. В данном случае Покупатель будет об этом предупрежден путем получения от Продавца уведомления в виде сообщения на email или на мобильный номер, указанный Покупателем.

9.3. Продавец стремитcя обеспечить Покупателя всей необходимой информацией о предложенных товарах и удовлетворить потребности и ожидания Покупателя. Однако, Продавец не являясь производителем товаров Сайта, не несет ответственности за какое-либо несоответствие между описанием товара от производителя и эффектом от использования. Покупателям рекомендуется читать и следовать предложенным на этикетке товара инструкциям к использованию.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Продавец обязуется:

10.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством РК.

10.2. Осуществлять формирование и доставку заказа Покупателю в порядке и в сроки, установленные настоящими Правилами.

10.3. Осуществлять замену или возврат некачественного товара на условиях настоящих Правил.

Продавец имеет право:

10.4. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://www.ddupmakeup.com. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

10.5. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем в целях улучшения качества предоставления услуг.

10.6. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

10.7. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

10.8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.ddupmakeup.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

10.10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством email и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

10.11. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадки www.ddupmakeup.com, в одностороннем порядке без согласия с Покупателем, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки www.ddupmakeup.com.

10.12. Отмена настоящих Правил может быть осуществлена Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца и Поставщиков, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже принятым на себя обязательствам.

Покупатель обязуется:

10.13. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания Продавцом услуги доставки Товара.

10.14. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

10.15. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

10.16. Для Розничных покупателей: не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.

10.17. Для оптовых покупателей: соблюдать рекомендуемые розничные цены (РРЦ), установленные на сайте www.ddupmakeup.com.

Покупатель имеет право:

10.18. Покупатель вправе отказаться от получения email и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

11. ФОРС-МАЖОР

Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия казахстанских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

12. СОТРУДНИЧЕСТВО

DD Up Make Up открыт для взаимовыгодного делового сотрудничества. Нам всегда интересны Ваши коммерческие предложения, и мы рады рассмотреть и обсудить всевозможные варианты развития наших бизнес проектов! Для лиц заинтересованных в деловом сотрудничестве просим написать нам письмо и описать свои предложения с четким и подробным изложением Вашей идеи.

Команда DD Up Make Up прилагает все усилия, чтобы улучшить сервис DD Up Make Up и всегда рада получить обратную связь от Покупателя в виде комментариев, рекомендаций и отзывов для дальнейшего совершенствования своей деятельности и продолжения сотрудничества!

Вы в любое время можете написать нам письмо. Также мы очень рады получить Ваши отзывы на нашей странице в Instagram. Ваш положительный отзыв вдохновляет нашу команду!

С пожеланиями приятного шоппинга,

Команда DD Up Make Up!